广东工商职业学院校园报警中心接报警工作制度

校园报警中心是直接与报案人接触的第一环节，是保卫处对外服务窗口之一，是将案件、事件及时传达给值班干部的中枢，为了确保报警中心文明高效运作，及时将各种案件情况报告给值班干部，保证案件及时得到处理，特制定本制度。

1、接报警中心保持24小时有校卫队员值班，不得离岗脱岗，迟到早退现象。

2、校园报警电话接报警专用，保证报警电话畅通禁止因私事接打电话，一旦查到因私事接打电话按违纪规定从重处理。

3、接报警必须严肃认真，无论事情大小，都要文明热情接报每一起案件。接电话要文明用语，普通话要标准，精神要饱满，不能给报警师生留下疲沓、精神不佳甚至态度冷漠的印象。

4、接报警时要头脑冷静、礼貌细心，严格按照接报警登记表逐项询问清楚并填写好，不得漏问漏填。

5、对师生员工的报警不得以任何理由、借口推卸责任或者敷衍，不得擅自处理，一定要及时将案件情况报告给值班保卫干部，由干部来处理。

6、接警后要第一时间打电话将接警情况报告给值班保卫干部，不得以任何理由耽误报告时间，违者按违纪处理。如果遇到当天值班干部电话一时打不通，可先向治安消防科或校卫队报告接警情况，之后再继续给值班保卫干部打电话，务必将接警情况通知到当天值班干部。

7、报警中心当班队员要认真接班，仔细填写值班记录，检查对讲机运作是否正常，如发现对讲机遗失或运行不正常，应立即向校卫队报告，确保联系工具的正常运作。